051 476 078, Robert info@hisa-znanja.eu

Poslovno področje

Moje delo, ki ga izvajam za podjetja in zaposlene

Kako biti uspešen, kako zaslužiti več? Kako imeti še boljšo storitev ali izdelek? Kako imeti še več strank? Kako biti drugačen od konkurence? Je v tem času vse to mogoče? Seveda, vendar samo tam, kjer je resnična želja in volja po spremembah.

»Ironično za vsa podjetja, ki se osredotočajo samo na finance je: ko sprostijo človeške potenciale, ko posameznike bolj približajo svojim organizacijam in izboljšajo resnično kakovost življenja za svoje osebje, bodo podjetja avtomatično izboljšala svoje bilance.« (Taylor, 2002)

Taylor

Obvladovanje podjetja v vseh segmentih delovanja, postaja zaradi globalne konkurence vedno bolj zahtevno. Stopnja potrebnega znanja za uspešno sledenje konkurenci in trgu, se vsako leto vzpenja. Ankete, raziskave, pogovori in analize poslovanja ugotavljajo, da gre predvsem za pomanjkanje podjetniškega znanja in podjetniških spretnosti, tu pa gre izpostaviti “mehke veščine” ali človeške vire.

Kaj vse je potrebno za uspeh, predvsem pa kako do tega? Kakšen je vrstni red aktivnosti za dosego cilja? Ali vsi vaši sodelavci vedo kam gre vaše podjetje? Kaj si želite od njih? Kaj sploh je poslanstvo in vizija podjetja? Kako ravnamo z največjim bogastvom podjetja – sodelavci, da bi le-ti sodelovali in pomagali na poti dolgoročnega uspeha? Kako torej voditi podjetje?

To je samo nekaj vprašanj, katerih odgovori so zelo pomembni za izboljšano poslovanje podjetja. Skupaj z vami bomo odgovore na ta vaša vprašanja in rešitve prenesli na vsakega posameznika v podjetju, da boste vsi lahko začeli hoditi po poti uspeha.

Ali zaradi splošne situacije v podjetništvu lahko rečemo, da podjetja ne obvladujejo svojega posla?

Nikakor ne moremo reči, da ne obvladujejo posla. Zagotovo pa lahko trdimo, da ima večina podjetij, na določenih področjih še veliko neizkoriščenega potenciala, s pomočjo katerega bi veliko lažje in hitreje dosegli še boljše poslovne rezultate, brez dodatnih stroškov in slabih medsebojnih odnosov.

Dovolite, da vam na tej poti s strokovnostjo in izkušnjami pomagamo mi.

Da bo vaše podjetje še uspešnejše in da bodo vaši sodelavci v službo hodili veseli in nasmejani, bomo s sodelovanjem uredili spodaj našteta področja.

Teme o katerih mora vodja razmišljati in jih učinkovito upravljati.

VODENJE

Ali je uspeh podjetja res toliko odvisen od vodenja? Je vodenje res tako pomembna funkcija, in to ne samo v podjetju ampak v vseh organizacijah in družbi nasploh?

DA, absolutno najbolj pomembna funkcija. Potem se postavi vprašanje kdo oziroma kakšen naj bo vodja? In kakšno pa je pravilno vodenje?

O vodenju je veliko teorij, modelov in nasvetov, pa vendar imamo v praksi težave vse to izpeljati tako, da bo dolgoročni uspeh podjetja zagotovljen. Zakaj? Koliko ste se usposabljali za vodenje, če sploh?

Ste že slišali, da za vodenje potrebujete talent, prave osebnostne lastnosti, prave karakteristike,… Neumnosti.

Se vodenja lahko naučimo? Absolutno DA, a se moramo hkrati zavedati kot pri vsakem drugem delu, da ni vsak sposoben za vsako delovno mesto. Najboljši prodajalec ali komercialist, ki je kot nagrado dobil napredovanje v vodjo prodaje ali oddelka, še ni nujno dober vodja. S tem je podjetje lahko izgubilo dobrega prodajalca in dobilo slabega vodjo. Dvojna škoda. In kdo je izbral tega vodjo?

Postavite si nekaj osnovnih vprašanj. Kaj sploh je vodenje? Kaj je delo vodje? Kdo je dober vodja? In še enkrat: kakšno je pravilno vodenje?

Ne odlašajte in ne izgubljajte dragocenega časa, denarja in zaupanja vaših sodelavcev. Čim prej si pridobite znanje vodenja in vodstvene spretnosti.

KOMUNIKACIJA

Najnovejše znanje, zelo pomembne informacije, super izdelek ali storitev; vse to nam prav nič ne koristi v kolikor tega ne znamo povedati, izraziti, predstaviti in deliti svojih mnenj z drugimi. Vsi občudujemo ljudi za katere se zdi, da imajo karizmo, da so taki po svoji naravi.

Komunikacija je dejavnost, ki jo opravljamo skoraj najmanj zavedno a hkrati ves čas, neprestano. Četudi ne govorimo, komuniciramo. Komunikacija je dejavnost, ki je vrojena v naš miselni sistem. V večini časa se je ne zavedamo, a jo vseskozi uporabljamo.

Kaj v resnici pomeni komunicirati? Kakšne so prednosti znanja komuniciranja? Se vam pogosto zgodi da vas drugi ne razumejo? Kdo je za to odgovoren? Zakaj sploh pride do nerazumevanja?

Izboljšajte svojo komunikacijo, da boste bolje razumljeni in boste tudi vi bolje razumeli druge. Tako boste prihranili veliko časa, slabe volje in posledično privarčevali nekaj denarja. Bolj kot bo jasna vaša komunikacija, raje bodo ljudje v vaši družb, vam sledili ter se sami počutili bolje.

S pomočjo naših trenerjev boste razvili svoje sposobnosti komuniciranja in se pridružili skupini ljudi s karizmo. Vsi bodo občudovali vaš napredek in zmožnost doseganja ciljev.

MEDSEBOJNI ODNOSI

Iz trditve, da so bistvo podjetja ljudje, ki morajo za dosego vsak svojega cilja in za dosego cilja podjetja sodelovati, izhaja, da so urejeni medsebojni odnosi v podjetju predpogoj za kakršenkoli pogovor o napredku, rasti, uspehu, dobičku ali zadovoljstvu.

Medsebojni odnosi so zelo pomembno področje tudi našega osebnega življenja, ki pa močno vpliva na delo v podjetju. Premalo podjetij daje pozornost odnosom med zaposlenimi in ravno zato izgublja ogromno časa in denarja. Slabi odnosi med zaposlenimi zelo vplivajo na storilnost in na počutje zaposlenih v svoji delovni sredini.

Ali si predstavljate delovno vnemo posameznika, ki mu nadrejeni s katerim nista v dobrih odnosih, preda v izvedbo odgovorno in pomembno nalogo, med njima pa je zelo malo komunikacije zaradi slabih odnosov? Ali da mora na projektu sodelovati s sodelavcem, s katerim niti ne govori?

Kdo je odgovoren za medsebojne odnose? Ali neurejeni odnosu komu koristijo in zakaj? Kako trajno urediti odnose med zaposlenimi? Koliko vodstvo podjetja sploh pozna razmerja med sodelavci?

Naloga vsekakor ni enostavna in je večplastna, povezana z mnogo področji. Če res želite učinkovito podjetje, pravočasno poskrbite za ureditev odnosov, ki bodo lahko temelj za dosego uspeha. Dovolite, da vam pri tem pomaga strokovnjak.

ORGANIZACIJA ČASA

Kdo od nas še ni izrekel stavka: “Nimam dovolj časa!”? Vsakodnevno se borimo s časom, tempom in zahtevam okolice. Včasih se zdi, da smo preprosto ujeti v nekem trenutku, ko gre vse mimo nas, sicer si želimo biti poleg, a preprosto ne gre. Potem pa še doživimo, da naš sodelavec v 8 urah naredi veliko več kot mi.

Kje so tukaj naše napake? Kaj delamo neustrezno? Kaj je tisto, ki moramo izboljšati, da bomo bolj produktivni, uspešni in predvsem zadovoljni? Kje najti dodatni čas? Ali znamo postaviti prioritete za vsak dan? Ali znate reči tudi ne?

Nemalokrat je delo samo v podjetju organizirano tako, da enostavno ni mogoče dela opraviti v miru, kvalitetno in pravočasno. Vlada pravi kaos, ni določenih prioritet, terminov, zadolžitev, vmesnih kontrol in odgovornosti.

Zunanje oko (svetovalec) hitreje opazi rezerve, obstoječo organiziranost, prinese nove ideje in tako bistveno olajša delo celotnemu podjetju in seže tudi v področje medsebojnih odnosov. Ne čakajte in ne izgubljajte več denarja.

POGAJANJA

Kako se pogajati, da boste nabavljali še ceneje in prodajali po najugodnejši ceni za vaše podjetje? Kakšne tehnike uporabiti?

Pogajanje je veščina, ki vsakemu podjetju lahko prinese ogromno prihrankov tako pri nakupih kot prodaji svojih izdelkov ali storitev. Kako se pogajati, da ohranimo s pogajalci dobre medsebojne odnose na dolgi rok, hkrati pa zadovoljimo potrebe obeh strani? Ali se pogajati v svojo korist za vsako ceno, samo da smo mi zmagovalci?

Postanite pogajalec, ki bo dosegel zastavljene cilje hkrati pa obdržal dobre odnose in tako dolgoročno zaupanje poslovnih partnerjev in sogovornikov.

REŠEVANJE KONFLIKTOV

To je tema, ki je neposredno povezana z medsebojnimi odnosi oziroma je nadgradnja odnosov, a zelo resna tema, ki ji velja posvetiti dovolj časa.

Ali poznate konflikte med vašimi sodelavci? Kako le-ti vplivajo na delovno storilnost? Zakaj je sploh prišlo do konflikta med sodelavci? Kdo je za to odgovoren?

Koliko je vreden “sistem”, ki pravočasno opozori na morebitne spore in nesoglasja med sodelavci? Kdaj izveste za težave; med prvimi ali ko to ve že celo podjetje in celo stranke in je že nastala škoda?

Skupaj bomo pripravili vse zaposlene k sodelovanju ter zgradili sistem, ki bo v prihodnje imel pozitivne učinke na odnose in poslovanje vašega podjetja.

REKLAMACIJE

V tem času, ko se podjetja borijo za vsako posamezno stranko, še posebej velja, da so reklamacije darilo za podjetje. Se že sprašujete, če je prejšnji stavek pomota? NE, to je pravilno napisana resnica.

Stranka, ki se na podjetje obrne z reklamacijo, podjetju pove da še naprej želi biti stranka in bi zato rada odpravila to “napako ali nesoglasje”. Tisti ki to razumejo in rešijo reklamacijo mirno, z razumevanjem in v prid stranki, so pridobili zelo zvesto stranko.

Kako sicer izveste za nestrinjanje ali nezadovoljstvo kupca? Brez besed odide k konkurenci.

Zato sami vzpodbujajte odzive vaših strank, da boste lahko popravili vse detajle s katerimi niso zadovoljne. Samo tako boste lahko izboljšali svoje proizvode ali storitve. Komunicirajte s svojimi strankami tako, da boste dobili njihova mnenja, predvsem negativna, še pravočasno in na način, da ta stranka ostane vaša zvesta stranka.

Nimate urejenega sistema za pridobivanje mnenj strank? Škoda, ker tako izgubljate vsako minuto, a sploh ne veste kje je vzrok in tako ne veste kaj naj popravite, da bi stranke ostale pri vas in privabljale nove. Z vsako stranko pa odhaja denar, ki ga potrebujete za preživetje.

Ni še prepozno. Pokličite in skupaj bomo zasnovali sistem, ki vam bo prinašal takojšen odziv vaših kupcev.

PRODAJA

Danes, v dobi tehnološkega napredka in zmožnosti, še kako velja, da ni problem izdelek narediti. Težje pa je izdelek ali storitev prodati. Konkurenca je zelo velika, izbira pa neomejena. Odločitev kupca, je zaradi poudarjanja kvalitete pri vseh prodajalcih, vsaj navzven, težka. A v resnici o nakupu odločajo drugi elementi.

Vsa podjetja posvečajo največ svojega časa prodaji sami. Vsaj tako zatrjujejo ali mislijo. Prenekatero podjetje pa ima na žalost znotraj prave oddelke za odganjanje strank. Zaskrbljujoče je dejstvo, da se tega niti ne zavedajo.

Za vsako podjetje je bistveno vprašanje: Zakaj naj stranka kupuje pri nas? Kaj ponudimo stranki več ali drugače kot naša konkurenca?

Ni problem prodati enkrat. Povsem drugo pa je stranki prodati tako, da postane naša redna stranka. Zato mora biti izpolnjenih več pogojev, kar pa je povezano seveda s predhodnimi stroški, ki na začetku marsikomu predstavljajo nepotreben strošek. Vlaganje v trženje in marketing, s čimer zgradimo našo prepoznavnost, zaupanja in ime, se izplača na dolgi rok.

PRODAJA je tako pomemben dejavnik za podjetje, da jo lahko zapišemo z veliko. Prodaje ne gre prepuščati trenutnim navdihom in posameznim prodajalcem, zato čimprej sistematsko uredite to področje in usposobite svojo prodajno ekipo.

SKUPINSKO DELO

Ali mi lahko poveste ime alpinista, ki je sam premagal najvišje vrhove sveta? Še razmišljate? Ne trudite se preveč. Takšno ime ne obstaja, četudi ga javnost ne pozna. Brez pomoči nosačev in množice drugih jim to zagotovo ne bi uspelo. Vsak projekt zahteva delo skupine ljudi. Se pa včasih zgodi, da kdo “solira”. Kaj se je zgodilo našemu izvrstnemu človeku in alpinistu Tomažu Humarju? Kaj so dogaja v podjetjih, ko določena skupina ali vodilni sami poskušajo doseči svoje želje?

Povsem enako ali še bolj pomembno je sodelovanje in skupinsko delo v podjetju. Podjetje so ljudje in ne poštni predal z imenom podjetja, ali najnoveša stavba z naboljšo opremo. Ker gre za skupino ljudi je sodelovanje več kot nujen pogoj, da bi skupaj dosegli zastavljene cilje.

Kako sodelujejo zaposleni v vašem podjetju? Je njihovo sodelovanje urejeno in prinaša dobre medsebojne odnose ter uspešno poslovanje vašega podjetja?

Načeti odnosi med zaposlenimi so vzrok, da v veliko podjetijh sami ne morejo preseči vseh medsebojnih ovir, kar pomeni, da tudi ne sodelujejo kot bi lahko. Vse to gre v škodo vsakemu posamezniku in seveda podjetju. Dovolite, da vam pomagamo kot zunanji sodelavci vzpostaviti sistem sodelovanja, ki bo prinašal bistveno boljše rezultate.

LETNI RAZGOVORI IN OCENJEVANJE

Zakaj sploh ocenjevati zaposlene v podjetju? Kako to izvesti, da bodo ljudje to sprejeli kot pozitivno in sodelovali pri oceni in svojem napredku? Kdo lahko izvaja pogovore in ocenjevanja?

Samo z ocenjevanjem (pravilnim, poštenim, dogovorjenimi merili) smo lahko pošteni do vseh zaposlenih in jih temu primerno nagradimo.

KAKO NASTOPATI V JAVNOSTI

Komunikacija ne pomeni samo komunikacijo s sodelavci. Podjetje mora znati komunicirati tudi s svojo okolico, kupci, konkurenco. Velikokrat je to najboljše in najkoristneje preko medijev. Vendar ali nam bodo objavili naše sporočilo? Kako ga oblikovati? Kako povedati? Komu posredovati?